SIM卡換好了,為什麼無法上網?

什麼?你還在用WIFI機嗎?

最近超多人稱讚我們的上網卡,好用又方便,有些上網卡方案還可以一人使用多人分享,完全就是免押金免歸還的小型WIFI機;就算跟親友走散,只要一人持一卡也有網路可以聯絡,完全不用擔心失聯的狀況。

雖然出國網路用SIM卡真的好處多多,但是你是不是碰到了「SIM卡換好了,為什麼還不能上網?」的問題🤔🤔🤔

只要跟著以下步驟做,你就能帶上網卡、放心出國,輕鬆掌握全世界最新訊息喔🔻🔻🔻

📍 iPhone突然無法上網 / 網路速度異常緩慢

iPhone無法上網除錯教學

iPhone
無法上網除錯教學

北美、歐洲、紐澳因幅員廣大,部分偏遠地區訊號不佳導致網路速度變慢或無法使用均為正常現象,並無法與人口密度全世界第二的台灣相比。若您已確認非身處上述地區,網路仍舊異常緩慢/無法使用,請您進行以下步驟:
至《設定》>《一般》>《描述檔》or《裝置管理》(Settings > General >Profiles),刪除「所有」已安裝之描述檔(務必全刪;若無描述檔頁面,跳過此步驟)
再到《設定》>《一般》>《重置》(Settings > General > Reset),重置網路設定(Reset Network Settings)並重新開機、開啟數據漫遊
若仍然無法解決您的問題,請於Line@客服FB粉絲專頁以文字訊息方式留下下列資訊,我們將盡速協助您:

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2. 目前所在城市

📍 其他手機突然無法上網 / 網路速度異常緩慢

其他手機無法上網除錯教學

其他手機
無法上網除錯教學

若您使用雙卡機的話,建議您手機僅放置我們預付卡至主要卡槽來使用(通常為SIM1)。由於北美、歐洲、紐澳因幅員廣大,部分偏遠地區訊號不佳導致網路速度變慢或無法使用均為正常現象,並無法與人口密度全世界第二的台灣相比。若您已確認非身處上述地區,網路仍舊異常緩慢/無法使用,請您進行以下步驟:
確認將預付卡放至主要卡槽來使用(通常為SIM1)
到《設定》>《行動網路》>《存取點名稱 (APN) 》忽略原先設定好的APN,自行依說明書重新新增一組並套用、重新啟動、開啟數據漫遊
若仍然無法解決您的問題,請於Line@客服FB粉絲專頁以文字訊息方式留下下列資訊,我們將盡速協助您:

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在〈SIM卡換好了,為什麼無法上網?〉中有 59 則留言

  1. 你好我是使用iphone 8 plus
    我的sim卡編號為
    0068474207698
    開通日期為11/13
    我換上sim卡後開啟數據漫遊
    也重置網路再重開機
    有出現4G符號
    但連不到網路
    以上問題謝謝

    1. 親愛的顧客您好

      請務必確認手機中已無描述檔或是裝置管理。至《設定》>《一般》>《描述檔》,刪除所有已安裝之描述檔(若沒有「描述檔」頁面,就直接跳過這個步驟)。
      然後到《設定》>《一般》>《重置》,重置網路設定,然後重新開機,開啟行動數據以及數據漫遊。
      也請盡速透過LINE聯繫客服,為您進一步確認手機相關設定,謝謝您。
      LINE ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  2. 您好
    我手機按到SIM PIN sim卡被鎖定了請我聯絡電信公司。
    手機型號:iPhone XS max
    Sim: 000300215369723
    能提供我puk 密碼嗎
    謝謝

  3. 1. 收件人(或訂單編號) 22KK262636793 OC Ching
    2. 目前所在城市 Hong Kong

    我在Lisbon, 昨天下午開始只顯示為3G並完口不能上網,請幫忙

  4. 你好,透過klook購買歐洲33國30天內的15GB,於0722丹麥開卡,到瑞典也使用OK, 直到0727到德國時完全無法上網,只顯示有O2的連結,手機為SAMSUNG S21 ULTRA, SIM卡為0068672420051,電話號碼為07763059436,謝謝。

    1. 親愛的顧客您好

      請確認手機中僅放置預付卡一張卡,且放置於主要卡槽,行動數據以及數據漫遊兩者請都開啟,也請確認手機APN頁面與說明書一致。
      如前述設定正確,但網路無改善,再麻煩您手動更換電信業者試試看
      至電信業者頁面後,請關閉自動,手機會搜尋到多家電信業者,都可以手動選取。
      如仍有預付卡問題,請務必盡速透過LINE聯繫我們線上客服,LINE ID為:@jasonstrip (須加上@) 或是點擊網址 http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  5. 您好,
    Sim: 89014103272431535059
    開通日期設定為7/30日,手機為iphon11,已按照說明步驟設定,但現在在美國舊金山無法上網,需要您的幫助。

    1. 親愛的顧客您好
      由於本方案以原廠規定開通時間皆以美西洛杉磯為主,當日12:00 前開通生效,我們無法指定開通時段,也無法因客人目的地不同而更改開通時區;效期從開通當日起算第一天,為確保您一抵達當地就有網路能使用, 一般都會建議您預設前一天開通

      若您是指定當日開通,在麻煩等待中午原廠開通完成後再使用

      若還是無法上網或有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip 我們SIM卡廠商Jason’sTRIP傑旅通訊ⓡ的技術客服將能即時地協助您^_^

  6. Hi 我在維也納,Sun 卡使用兩天被鎖卡 請儘快協助!
    *訂單編號 Order#:RUB390515
    *開通方案 Plan:O2 歐洲33國上網

    感謝

    1. 親愛的顧客您好

      卡片正常使用的情形下不會被鎖卡喔,請盡速透過LINE聯繫我們線上客服,為您確認手機設定是否正確,謝謝您。
      請確認行動數據 以及 數據漫遊 兩者都已開啟,如果網路情形不佳,請先嘗試重置網路設定
      「設定」>「一般」>「移轉或重置[裝置]」>「重置」>「重置網路設定」

      如果重置網路設定後,上網情形仍然不佳,則請您手動更換電信業者試試看
      設定>行動服務>網路選擇,關閉自動後,手機會搜尋到多家電信業者,都可以選擇看看

      如仍有預付卡問題,請務必盡速透過LINE聯繫我們線上客服,LINE ID為:@jasonstrip (須加上@) 或是點擊網址 http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  7. Hi 我在羅馬,sim卡使用一天被鎖卡 請儘快協助!
    *訂單編號 Order#:22KK251676086
    *開通方案 Plan:25 GB(歐陸使用上限 12GB)
    開通日期設定為17/9

    1. 親愛的顧客您好
      該訂單卡片原廠已經於英國2022年09月17日開通,需要於24小時內插卡使用。再麻煩您依照說明書重置網路設定試試看,行動數據 以及 數據漫遊 兩者也請都開啟喔,如有任何疑問,請務必直接透過LINE或是Facebook聯繫我們線上客服,謝謝您。
      LINE ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

    1. 親愛的顧客您好
      經查詢由於實體卡問題,原廠已改開通eSIM方案,詳細內容先前有於訂單中留言給您
      請照以下方式安裝eSIM,有任何問題請立即前往Line與我們聯繫。
      *請在有Wifi的環境下進行安裝*
      至「設定」,點擊「電信業者行動方案已準備好安裝」並進行安裝即可。
      或是至「設定」 >「行動服務」,然後點一下「加入行動服務方案」。
      如有任何問題請務必直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  8. 透過klook購買(訂單號:CVP653577)的歐洲33國上網卡,主卡啟用後可正常上網 (荷蘭阿姆斯特丹),但用了半天後就無法再上網了?請儘快協助釐清是什麼問題並排除。

    1. 親愛的顧客您好

      請您確認一下是否都按照說明書上指示進行錯步驟了呢,也請確認行動數據以及數據漫遊皆有開啟

      若後續還是無法使用請您直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 我們SIM卡廠商Jason’sTRIP傑旅通訊ⓡ的技術客服將能即時地協助您^_^

  9. 訂單編號:22KK229026653,
    由於主卡遺失使用備用卡,已按照建議的步驟重設,無法使用網路

    1. 親愛的顧客您好

      備用卡僅作為備用,一般情形下不會使用到,但仍請攜帶在身邊
      如屆時因原廠系統問題導致主卡無法使用,且與我們確認過手機相關設定截圖後,仍無法上網那麼會再為您安排開通備用卡喔

      若是卡片遺失,需請您重新下單才能為您重新安排開通喔

      若有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 我們SIM卡廠商Jason’sTRIP傑旅通訊ⓡ的技術客服將能即時地協助您^_^

  10. 你好
    我們已重新重置多次 但仍無法使用網路
    目前位在洛杉磯
    透過Klook訂購
    訂單編號 KBF653283
    SIM卡序號 8901260268734303968F麻煩協助
    謝謝你

    1. 親愛的顧客您好
      我們已於line中取的您得聯繫
      若有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 我們SIM卡廠商Jason’sTRIP傑旅通訊ⓡ的技術客服將能即時地協助您^_^

  11. 你好
    我現人在巴黎,無法使用購買的sim卡,以下是購買的資料
    使用的手機是iPhone 13 Pro

    歐洲網卡|O2 歐洲33國上網SIM卡|台港澳寄送
    訂單編號
    22KK260176218
    方案名稱
    O2 歐洲多國網卡(台灣寄送)
    使用日期
    2022/11/16

    1. 親愛的顧客您好

      請您確認是否有按照說明書上指示,將行動數據以及數據漫遊皆開啟,若皆開啟還是無法上網,請至《設定》>《行動服務》> 《網路選擇》> 關閉自動,嘗試手動更換電信業者(手機有搜尋到的電信業者都可以嘗試)

      若後續還是無法上網,建議您直接透過Line聯絡我們客服,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  12. 1. 收件人(或訂單編號) 22KK223336084 呂建德
    2. 目前所在城市 蒙特婁

    用2日後今日早上開始只顯示為3G且完全不能上網,
    已嘗試重置網路及重新開機仍無法解決

  13. *訂單編號 Order#:FGY984939
    *SIM卡序號 SIM no.:89014103273432915993
    您好我的此訂單中的sim卡只有上面這張有開通
    下面這兩張都不通
    89014103273432862872
    89014103273432863565
    有把sim 卡交換到其他手機中
    都是只有上面那張會通
    所以不是手機問題
    請問如何處理

  14. 訂單編號 23KK201336104
    澳洲Optus 卡 40g 28天方案
    三張卡都無法使用上網 設定也都照步驟 請幫忙解決
    有賴你們了

  15. 您好,
    訂單編號23KK247516816,通訊軟體Line無法通話僅可傳輸文字訊息,麻煩協助處理,謝謝!

    1. 親愛的顧客您好

      請您確認是否有按照說明書上指示,將行動數據以及數據漫遊皆開啟,如果網路情形不佳,請先嘗試重置網路設定
      「設定」>「一般」>「移轉或重置[裝置]」>「重置」>「重置網路設定」
      若後續還是無法上網,請直接透過Line聯絡我們客服,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  16. 訂單EWJ419823,AIS 4G sim卡8天6GB
    3/28在日本開通,第一天上網後就常斷訊,日本這邊是接NTT DOCOMO。第二天3/29下午又斷訊,到現在3/30都無法上網。因為連絡KLOOK沒回應,才發現要找你們。請速幫忙解決無法上網問題。

    1. 親愛的顧客您好,
      請您確認是否有按照說明書上指示,將行動數據以及數據漫遊皆開啟,若皆開啟還是無法上網,可依照說明書自行新增一組APN,储存並套用,若還是不行
      請至《設定》>《行動服務》> 《網路選擇》> 關閉自動,嘗試手動更換電信業者(手機有搜尋到的電信業者都可以嘗試)
      若後續還是無法上網,建議您直接透過Line聯絡我們客服,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

    1. 親愛的顧客您好,
      請問您抵達歐洲了嗎?
      此卡是插卡及開通的方案喔,主要是插卡後要連到當地訊號,才能正常使用喔,
      1.麻煩確認【行動網路】及【數據漫遊】都有開啟,
      2.也請您依照說明書新增一組APN並套用
      有任何預付卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  17. 我現人在英國,我使用半天後無法使用購買的sim卡,以下是購買的資料
    使用的手機是iPhone 13 Pro
    歐洲網卡|歐洲33國上網SIM卡
    已重新重置網路多次 但仍無法使用網路
    透過Klook訂購
    訂單編號 Order ID.:CEC550964
    SIM卡序號 :8944200202007015911麻煩協助
    謝謝你

    1. 親愛的顧客您好

      目前查看您兩張卡片都已經正常啟用,請您確認行動數據、數據漫遊是否都已開啟

      如遇到網速不佳確認漫遊開啟後至《設定》>《行動服務》> 《網路選擇》> 關閉自動,嘗試手動更換電信業者(手機有搜尋到的電信業者都可以嘗試)

      若後續還是無法使用,或有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

    1. 親愛的顧客您好
      1. 麻煩先確認行動網路及數據漫遊都有開啟
      2. 請您試試看重置網路設定,「設定」>「一般」>「移轉或重置[裝置]」>「重置」>「重置網路設定」
      若後續還是無法使用,或有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  18. 依iOS設定,至今仍無法順利上網,此開通日為7月18日,是否可協助上網作業,謝謝🙏

  19. 您好購買編號 BNR857386
    目前在奧蘭多
    開通日期為2023/7/23
    已經按照方式重至卻無法上網,尋求盡快解決方案

  20. 你們網卡是不是有問題?目前在韓國四張卡忽然都沒辦法用網路!請快聯繫

    1. 親愛的顧客您好

      我們已於Line中取得您的聯繫,您目前購買的不是我們的商品喔

  21. 您好,
    訂單編號
    23KK279326839
    開通日期設定為8/4日,手機為Iphon14 plus,已按照說明步驟設定,但現在在已過美西12:00,我在美國舊金山無法上網,需要您的幫助。

  22. CHANG CHIH CHUN

    訂單編號
    RBA942665
    開通日設定8月20日
    手機是iPhone 12 pro max
    已經按照步驟設定
    我在美國紐約無法上網

    1. 您好,
      這邊需請您提供幾張截圖,我們要提供給原廠做檢查
      麻煩截圖時先將Wi-Fi關閉,並確認有截圖到訊號格沒有訊號的部分
      1.請您至《設定》 > 《一般》 >《 關於本機》,下拉幫我截圖ICCID的部分
      2.至《設定》>《行動網路》,截圖數據漫遊有開啟的畫面
      確認漫遊開啟後至《設定》>《行動服務》>《網路選擇》>《關閉自動》,嘗試手動更換電信業者(手機有搜尋到的電信業者都可以嘗試)

      另外,也請盡速透過透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  23. 訂單編號23KK274976514
    開通日期9月8日。昨天9/9 第一次插入卡,網絡沒問題,但大約兩小時後直到現在都無法上網.

  24. 訂單編號:23KK219875468
    在馬德里第一次插卡後可以連線,幾個小時後無法連線,請協助

  25. 訂單編號24KK253095047
    在德國開卡,其中一張卡插入三星Z flip4 但無法聯網
    使用說明書的設定也無法開通
    請協助處理

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