SIM卡換好了,為什麼無法上網?

什麼?你還在用WIFI機嗎?

最近超多人稱讚我們的上網卡,好用又方便,有些上網卡方案還可以一人使用多人分享,完全就是免押金免歸還的小型WIFI機;就算跟親友走散,只要一人持一卡也有網路可以聯絡,完全不用擔心失聯的狀況。

雖然出國網路用SIM卡真的好處多多,但是你是不是碰到了「SIM卡換好了,為什麼還不能上網?」的問題🤔🤔🤔

只要跟著以下步驟做,你就能帶上網卡、放心出國,輕鬆掌握全世界最新訊息喔🔻🔻🔻

📍 iPhone突然無法上網 / 網路速度異常緩慢

iPhone無法上網除錯教學

iPhone
無法上網除錯教學

北美、歐洲、紐澳因幅員廣大,部分偏遠地區訊號不佳導致網路速度變慢或無法使用均為正常現象,並無法與人口密度全世界第二的台灣相比。若您已確認非身處上述地區,網路仍舊異常緩慢/無法使用,請您進行以下步驟:
至《設定》>《一般》>《描述檔》or《裝置管理》(Settings > General >Profiles),刪除「所有」已安裝之描述檔(務必全刪;若無描述檔頁面,跳過此步驟)
再到《設定》>《一般》>《重置》(Settings > General > Reset),重置網路設定(Reset Network Settings)並重新開機、開啟數據漫遊
若仍然無法解決您的問題,請於Line@客服FB粉絲專頁以文字訊息方式留下下列資訊,我們將盡速協助您:

1. 收件人(或訂單編號)
2. 目前所在城市

📍 其他手機突然無法上網 / 網路速度異常緩慢

其他手機無法上網除錯教學

其他手機
無法上網除錯教學

若您使用雙卡機的話,建議您手機僅放置我們預付卡至主要卡槽來使用(通常為SIM1)。由於北美、歐洲、紐澳因幅員廣大,部分偏遠地區訊號不佳導致網路速度變慢或無法使用均為正常現象,並無法與人口密度全世界第二的台灣相比。若您已確認非身處上述地區,網路仍舊異常緩慢/無法使用,請您進行以下步驟:
確認將預付卡放至主要卡槽來使用(通常為SIM1)
到《設定》>《行動網路》>《存取點名稱 (APN) 》忽略原先設定好的APN,自行依說明書重新新增一組並套用、重新啟動、開啟數據漫遊
若仍然無法解決您的問題,請於Line@客服FB粉絲專頁以文字訊息方式留下下列資訊,我們將盡速協助您:

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在〈SIM卡換好了,為什麼無法上網?〉中有 74 則留言

  1. 你好我是使用iphone 8 plus
    我的sim卡編號為
    0068474207698
    開通日期為11/13
    我換上sim卡後開啟數據漫遊
    也重置網路再重開機
    有出現4G符號
    但連不到網路
    以上問題謝謝

    1. 親愛的顧客您好

      請務必確認手機中已無描述檔或是裝置管理。至《設定》>《一般》>《描述檔》,刪除所有已安裝之描述檔(若沒有「描述檔」頁面,就直接跳過這個步驟)。
      然後到《設定》>《一般》>《重置》,重置網路設定,然後重新開機,開啟行動數據以及數據漫遊。
      也請盡速透過LINE聯繫客服,為您進一步確認手機相關設定,謝謝您。
      LINE ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  2. 您好
    我手機按到SIM PIN sim卡被鎖定了請我聯絡電信公司。
    手機型號:iPhone XS max
    Sim: 000300215369723
    能提供我puk 密碼嗎
    謝謝

  3. 1. 收件人(或訂單編號) 22KK262636793 OC Ching
    2. 目前所在城市 Hong Kong

    我在Lisbon, 昨天下午開始只顯示為3G並完口不能上網,請幫忙

  4. 你好,透過klook購買歐洲33國30天內的15GB,於0722丹麥開卡,到瑞典也使用OK, 直到0727到德國時完全無法上網,只顯示有O2的連結,手機為SAMSUNG S21 ULTRA, SIM卡為0068672420051,電話號碼為07763059436,謝謝。

    1. 親愛的顧客您好

      請確認手機中僅放置預付卡一張卡,且放置於主要卡槽,行動數據以及數據漫遊兩者請都開啟,也請確認手機APN頁面與說明書一致。
      如前述設定正確,但網路無改善,再麻煩您手動更換電信業者試試看
      至電信業者頁面後,請關閉自動,手機會搜尋到多家電信業者,都可以手動選取。
      如仍有預付卡問題,請務必盡速透過LINE聯繫我們線上客服,LINE ID為:@jasonstrip (須加上@) 或是點擊網址 http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  5. 您好,
    Sim: 89014103272431535059
    開通日期設定為7/30日,手機為iphon11,已按照說明步驟設定,但現在在美國舊金山無法上網,需要您的幫助。

    1. 親愛的顧客您好
      由於本方案以原廠規定開通時間皆以美西洛杉磯為主,當日12:00 前開通生效,我們無法指定開通時段,也無法因客人目的地不同而更改開通時區;效期從開通當日起算第一天,為確保您一抵達當地就有網路能使用, 一般都會建議您預設前一天開通

      若您是指定當日開通,在麻煩等待中午原廠開通完成後再使用

      若還是無法上網或有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip 我們SIM卡廠商Jason’sTRIP傑旅通訊ⓡ的技術客服將能即時地協助您^_^

  6. Hi 我在維也納,Sun 卡使用兩天被鎖卡 請儘快協助!
    *訂單編號 Order#:RUB390515
    *開通方案 Plan:O2 歐洲33國上網

    感謝

    1. 親愛的顧客您好

      卡片正常使用的情形下不會被鎖卡喔,請盡速透過LINE聯繫我們線上客服,為您確認手機設定是否正確,謝謝您。
      請確認行動數據 以及 數據漫遊 兩者都已開啟,如果網路情形不佳,請先嘗試重置網路設定
      「設定」>「一般」>「移轉或重置[裝置]」>「重置」>「重置網路設定」

      如果重置網路設定後,上網情形仍然不佳,則請您手動更換電信業者試試看
      設定>行動服務>網路選擇,關閉自動後,手機會搜尋到多家電信業者,都可以選擇看看

      如仍有預付卡問題,請務必盡速透過LINE聯繫我們線上客服,LINE ID為:@jasonstrip (須加上@) 或是點擊網址 http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  7. Hi 我在羅馬,sim卡使用一天被鎖卡 請儘快協助!
    *訂單編號 Order#:22KK251676086
    *開通方案 Plan:25 GB(歐陸使用上限 12GB)
    開通日期設定為17/9

    1. 親愛的顧客您好
      該訂單卡片原廠已經於英國2022年09月17日開通,需要於24小時內插卡使用。再麻煩您依照說明書重置網路設定試試看,行動數據 以及 數據漫遊 兩者也請都開啟喔,如有任何疑問,請務必直接透過LINE或是Facebook聯繫我們線上客服,謝謝您。
      LINE ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

    1. 親愛的顧客您好
      經查詢由於實體卡問題,原廠已改開通eSIM方案,詳細內容先前有於訂單中留言給您
      請照以下方式安裝eSIM,有任何問題請立即前往Line與我們聯繫。
      *請在有Wifi的環境下進行安裝*
      至「設定」,點擊「電信業者行動方案已準備好安裝」並進行安裝即可。
      或是至「設定」 >「行動服務」,然後點一下「加入行動服務方案」。
      如有任何問題請務必直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  8. 透過klook購買(訂單號:CVP653577)的歐洲33國上網卡,主卡啟用後可正常上網 (荷蘭阿姆斯特丹),但用了半天後就無法再上網了?請儘快協助釐清是什麼問題並排除。

    1. 親愛的顧客您好

      請您確認一下是否都按照說明書上指示進行錯步驟了呢,也請確認行動數據以及數據漫遊皆有開啟

      若後續還是無法使用請您直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 我們SIM卡廠商Jason’sTRIP傑旅通訊ⓡ的技術客服將能即時地協助您^_^

  9. 訂單編號:22KK229026653,
    由於主卡遺失使用備用卡,已按照建議的步驟重設,無法使用網路

    1. 親愛的顧客您好

      備用卡僅作為備用,一般情形下不會使用到,但仍請攜帶在身邊
      如屆時因原廠系統問題導致主卡無法使用,且與我們確認過手機相關設定截圖後,仍無法上網那麼會再為您安排開通備用卡喔

      若是卡片遺失,需請您重新下單才能為您重新安排開通喔

      若有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 我們SIM卡廠商Jason’sTRIP傑旅通訊ⓡ的技術客服將能即時地協助您^_^

  10. 你好
    我們已重新重置多次 但仍無法使用網路
    目前位在洛杉磯
    透過Klook訂購
    訂單編號 KBF653283
    SIM卡序號 8901260268734303968F麻煩協助
    謝謝你

    1. 親愛的顧客您好
      我們已於line中取的您得聯繫
      若有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 我們SIM卡廠商Jason’sTRIP傑旅通訊ⓡ的技術客服將能即時地協助您^_^

  11. 你好
    我現人在巴黎,無法使用購買的sim卡,以下是購買的資料
    使用的手機是iPhone 13 Pro

    歐洲網卡|O2 歐洲33國上網SIM卡|台港澳寄送
    訂單編號
    22KK260176218
    方案名稱
    O2 歐洲多國網卡(台灣寄送)
    使用日期
    2022/11/16

    1. 親愛的顧客您好

      請您確認是否有按照說明書上指示,將行動數據以及數據漫遊皆開啟,若皆開啟還是無法上網,請至《設定》>《行動服務》> 《網路選擇》> 關閉自動,嘗試手動更換電信業者(手機有搜尋到的電信業者都可以嘗試)

      若後續還是無法上網,建議您直接透過Line聯絡我們客服,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  12. 1. 收件人(或訂單編號) 22KK223336084 呂建德
    2. 目前所在城市 蒙特婁

    用2日後今日早上開始只顯示為3G且完全不能上網,
    已嘗試重置網路及重新開機仍無法解決

  13. *訂單編號 Order#:FGY984939
    *SIM卡序號 SIM no.:89014103273432915993
    您好我的此訂單中的sim卡只有上面這張有開通
    下面這兩張都不通
    89014103273432862872
    89014103273432863565
    有把sim 卡交換到其他手機中
    都是只有上面那張會通
    所以不是手機問題
    請問如何處理

  14. 訂單編號 23KK201336104
    澳洲Optus 卡 40g 28天方案
    三張卡都無法使用上網 設定也都照步驟 請幫忙解決
    有賴你們了

  15. 您好,
    訂單編號23KK247516816,通訊軟體Line無法通話僅可傳輸文字訊息,麻煩協助處理,謝謝!

    1. 親愛的顧客您好

      請您確認是否有按照說明書上指示,將行動數據以及數據漫遊皆開啟,如果網路情形不佳,請先嘗試重置網路設定
      「設定」>「一般」>「移轉或重置[裝置]」>「重置」>「重置網路設定」
      若後續還是無法上網,請直接透過Line聯絡我們客服,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  16. 訂單EWJ419823,AIS 4G sim卡8天6GB
    3/28在日本開通,第一天上網後就常斷訊,日本這邊是接NTT DOCOMO。第二天3/29下午又斷訊,到現在3/30都無法上網。因為連絡KLOOK沒回應,才發現要找你們。請速幫忙解決無法上網問題。

    1. 親愛的顧客您好,
      請您確認是否有按照說明書上指示,將行動數據以及數據漫遊皆開啟,若皆開啟還是無法上網,可依照說明書自行新增一組APN,储存並套用,若還是不行
      請至《設定》>《行動服務》> 《網路選擇》> 關閉自動,嘗試手動更換電信業者(手機有搜尋到的電信業者都可以嘗試)
      若後續還是無法上網,建議您直接透過Line聯絡我們客服,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

    1. 親愛的顧客您好,
      請問您抵達歐洲了嗎?
      此卡是插卡及開通的方案喔,主要是插卡後要連到當地訊號,才能正常使用喔,
      1.麻煩確認【行動網路】及【數據漫遊】都有開啟,
      2.也請您依照說明書新增一組APN並套用
      有任何預付卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  17. 我現人在英國,我使用半天後無法使用購買的sim卡,以下是購買的資料
    使用的手機是iPhone 13 Pro
    歐洲網卡|歐洲33國上網SIM卡
    已重新重置網路多次 但仍無法使用網路
    透過Klook訂購
    訂單編號 Order ID.:CEC550964
    SIM卡序號 :8944200202007015911麻煩協助
    謝謝你

    1. 親愛的顧客您好

      目前查看您兩張卡片都已經正常啟用,請您確認行動數據、數據漫遊是否都已開啟

      如遇到網速不佳確認漫遊開啟後至《設定》>《行動服務》> 《網路選擇》> 關閉自動,嘗試手動更換電信業者(手機有搜尋到的電信業者都可以嘗試)

      若後續還是無法使用,或有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

    1. 親愛的顧客您好
      1. 麻煩先確認行動網路及數據漫遊都有開啟
      2. 請您試試看重置網路設定,「設定」>「一般」>「移轉或重置[裝置]」>「重置」>「重置網路設定」
      若後續還是無法使用,或有任何有關SIM卡相關疑問可以直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  18. 依iOS設定,至今仍無法順利上網,此開通日為7月18日,是否可協助上網作業,謝謝🙏

  19. 您好購買編號 BNR857386
    目前在奧蘭多
    開通日期為2023/7/23
    已經按照方式重至卻無法上網,尋求盡快解決方案

  20. 你們網卡是不是有問題?目前在韓國四張卡忽然都沒辦法用網路!請快聯繫

    1. 親愛的顧客您好

      我們已於Line中取得您的聯繫,您目前購買的不是我們的商品喔

  21. 您好,
    訂單編號
    23KK279326839
    開通日期設定為8/4日,手機為Iphon14 plus,已按照說明步驟設定,但現在在已過美西12:00,我在美國舊金山無法上網,需要您的幫助。

  22. CHANG CHIH CHUN

    訂單編號
    RBA942665
    開通日設定8月20日
    手機是iPhone 12 pro max
    已經按照步驟設定
    我在美國紐約無法上網

    1. 您好,
      這邊需請您提供幾張截圖,我們要提供給原廠做檢查
      麻煩截圖時先將Wi-Fi關閉,並確認有截圖到訊號格沒有訊號的部分
      1.請您至《設定》 > 《一般》 >《 關於本機》,下拉幫我截圖ICCID的部分
      2.至《設定》>《行動網路》,截圖數據漫遊有開啟的畫面
      確認漫遊開啟後至《設定》>《行動服務》>《網路選擇》>《關閉自動》,嘗試手動更換電信業者(手機有搜尋到的電信業者都可以嘗試)

      另外,也請盡速透過透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m

  23. 訂單編號23KK274976514
    開通日期9月8日。昨天9/9 第一次插入卡,網絡沒問題,但大約兩小時後直到現在都無法上網.

  24. 訂單編號:23KK219875468
    在馬德里第一次插卡後可以連線,幾個小時後無法連線,請協助

  25. 訂單編號24KK253095047
    在德國開卡,其中一張卡插入三星Z flip4 但無法聯網
    使用說明書的設定也無法開通
    請協助處理

  26. 你好,我買了你們傑旅通訊的the best trip to Europe 歐洲02 SIM卡,主卡(電話號碼:07541648579;SSN:00689 2161 2193)開通後用了不到一小時就無法再使用,現在可以請你幫忙開通那個備用卡嗎?(電話號碼:07564514694;SSN:00688 8587 9663)明天一早就要再開通使用了所以有點趕急!十分感謝

  27. eSIM卡才掃QR code就顯示失效,還特別買提前一天,快要搭飛機了,請盡快解決。

  28. 你好
    我買的是美加墨eSIM ,訂單編號24KK203675207
    一收到email通知,掃了QR code要安裝即已顯示失效,試了除錯也沒辦法解決。
    請協助處理

  29. *訂單編號 Order#:HRQ107577
    *SIM卡序號 SIM no.:0069009625370
    *開通方案 Plan:O2 歐洲33國上網通話方案
    插入sim卡後不能夠上網

  30. Peter Law

    — JasonsTrip 跟本扼人, 投訴無門 —
    我本人幫 JasonsTrip 買左兩張 澳洲 SIM Card, 換來錢白花了, 激氣了, 花了時間, 誤了行程

    1. 我為了安全, 想去澳洲前買兩張 SIM card, 想確保在澳洲開車前, 有 data 做 GPS

    2. 我幫 JasonsTrip 買了兩張, 人生路不熟, 在第一日, 機場試開通第一張 Telstra SIM card.

    3. 結果, 點 enable 都出一個 error page (Something went wrong)

    4. 開唔到, 我們唔敢開第二張, 怕兩張都死晒, 咁當時未開車, 我地即時, 去機場買另一個公司0既 SIM card (Vodafone).

    5. 結果, 另一個公司0既 sim card 成功開通., 我們已經沒了 2 hrs, 因為, 我們怕在郊區得一個 電話都係危險,
    所以, 我們第一日, 唔跟自己行程, 去搵最近0既 Telstra 門店, 我門 15:00pm 去到一個大商場, 當時 Telstra 店
    已經拉了閘, 有人在店內, 我地問店員, 他說今天關門, 明天 0900am 再開.

    6. 因為咁, 我們已經好激氣, 白白沒了第一日的行程! 邊有理由 1500pm 收工!

    7. 我們得一張 SIM card 的程下, 到了酒店, 不停 contact 客服, 他們不停只說, 佢地那邊正常, 叫我們再試., 只得激氣.

    8. 我們大膽的, 開了另一張 Telstra SIM card 試一次, 結果係成功, 即是, JasonsTrip 買左兩張, 其實係一張得, 一張 點都出 error.

    9. 成件事, 只得谷氣, TasonTrip 完全係不負責任, 騙錢.

    結論, 我在澳洲, 所有超市, 同機場, 都見到有 SIM card 賣, 我唔會為了安全, 再買定 sim Card 去旅遊,
    唔會再比 JasonsTrip 這類, 不負責任0既公司騙錢, 換來激氣

    1. 親愛的顧客您好
      如無法使用請至我們的技術客服聯繫,我們目前也都沒有販售Telstra方案了,如有任何預付卡問題麻煩務必直接透過Line聯絡我們,ID為:@jasonstrip (須加上@) 或 點擊網址:http://line.me/ti/p/%40pue4913m
      或透過Facebook聯絡我們,點擊網址: https://goo.gl/p8GFYv
      也麻煩請使用書面體,謝謝

  31. 訂單編號 Order#:FPJ403726
    *SIM卡序號 SIM no.:0068982010469
    *開通方案 Plan:4G/3G Internet SIM Card for 33 European Countries
    插入sim卡後不能夠上網, 已經根據指示輸入資料也不行,重新開機也沒用
    麻煩跟進
    現在地:波蘭

    1. 親愛的顧客您好

      我們已於Line中取得您的聯繫,我們客服時間是台灣時間每日9:00am~6:00pm,目前需請您提交相關截圖,確認手機設置是否正確
      再麻煩您直接將截圖傳送給我們客服確認,謝謝

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